¿Qué es lo que afecta el comportamiento del consumidor?

Entender el consumidor es algo muy complejo. Conforme el consumo se ha ido especializando
En clase les menciono a mis alumnos que el consumidor es como una novia caprichosa a quien hay que satisfacer.  Tal vez no la podemos comprender del todo, por lo cambiante que resulta ser, pero sí podemos predecir la forma en la cuál actuará.

¿Cómo se llega a ese punto? Conociendo.  Esta presentación contiene los elementos básicos para iniciar a conocer al consumidor y el modelo que tradicionalmente se utiliza para saber sus razones.